- giocattoli, decorazioni, bomboniere, pensierini compleanno, oggettistica, articoli da regalo,

Domande Frequenti
(Frequently Asked Questions - FAQ)

1. MODALITA' D'ISCRIZIONE

È la prima volta che ordino, cosa devo fare?
Dopo aver cliccato su un prodotto, si entra nella Scheda Prodotto. Qui trovi il tasto "Aggiungi al Carrello": cliccando sul tasto, il prodotto viene inserito nel tuo Carrello virtuale. Dopo aver terminato la navigazione nelle varie categorie del catalogo on-line, puoi andare nel tuo Carrello, modificare le quantità dei prodotti in ordine, toglierne o aggiungerne altri e procedere con l'invio dell' ordine.

Perchè mi devo registrare?
Registrandoti avrai diversi vantaggi.
- Carrello Permanente. I Prodotti che aggiungi al carrello durante una visita rimarranno anche nelle visite successive finchè non deciderai di eliminarli.
- DreamBox Permanente. Potrai salvare i prodotti che ti piacciono nella tua DreaBox e acquistarli in un secondo momento.
- Storico Ordini. Puoi vedere tutti gli acquisti da te effettuati, stampare un riepilogo dell'ordine e controllarne lo stato.
- Rubrica Indirizzi. Puoi aggiungere degli indirizzi che puoi usare per spedire i tuoi acquisti direttamente a una persona cui fai un regalo oppure a un indirizzo diverso dal tuo.
Inoltre se sei registrato, quando tornerai ad acquistare non dovrai reinserire ogni volta tutti i tuoi dati.

Posso acquistare pur non essendo registrato?
No, la registrazione è obbligatoria. non è possibile effettuare degli ordini tramite il sito senza registrarsi.

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2. MODALITA' DI CONSEGNA

Quanto costa il trasporto?
Tutte le spedizione da noi effettuate avvengo solo ed esclusivamente tramite corriere espresso , con un contributo fisso di 6,90 euro iva inclusa.

Quanto tempo occorre per la consegna?
Il tempo previsto per la consegna è di 24/48 ore dall'evasione.

In quanto tempo viene evaso un ordine ?
Il tempo di evasione di un ordine varia a seconda dell'articolo , nella scheda prodotto viene indicata la disponibilità e i tempi di evasione.

Ho ordinato prodotti con tempi di evasione diversi , posso ricevere gli articoli disponibili subito e la restante parte dell'ordine quando tutto sarà disponibile?
Si è possibile ricevere la spedizione in due parti, in fattura verrà addebitata una doppia spedizione, in questo modo riceverà con la prima spedizione tutti gli articoli disponibili, con la seconda spedizione il rimanente ordinato, per richiedere la doppia spedizione è sufficente che ci contatti via email.

Come posso controllare lo stato della spedizione del pacco?

La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso, riceverai per email il tracking del tuo ordine dal quale potrai vrificare il percorso del pacco, e in caso ci fossero problemi, potrai metterti in contatto direttamente con il corriere espresso oppure contattare il nostro centro assistenza.

Il corriere mi contatta prima di fare la consegna?

Il corriere non effettua richieste di spedizioni in orari particolari e non effettua telefonate preventive al cliente tranne nel caso in cui il corrire non trova il domicilio da effettuare la consegna.
Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi.
Per l'evasione dell'ordine è obbligatorio fornire un recapito telefonico che verrà inserito nel Documento di Trasporto affidato al corriere in modo che, per eventuali problematiche riscontrate nella consegna il corriere possa mettersi in contatto con il destinatario. Durante la procedura di acquisto il cliente potrà fornire nelle annotazioni ulteriori informazioni per facilitare la consegna, consigliamo di indicare una fascia oraria.

Che cosa succede se il corriere non mi trova all'indirizzo specificato per la consegna?

E' prassi del corriere lasciare un tagliandino nella casella di posta o vicino al citofono nel quale comunica il suo passaggio e la mancata consegna del pacco.
Le consigliamo di contattare direttamente la sua filiale segnalata sul tagliandino per accordarsi sulla successiva consegna.
Qual'ora il cliente non sia reperibile o l'indirizzo inserito non sia corretto dopo il terzo giorno di tentativo di consegna il corriere aprirà una pratica di giacenza.

Cosa succede quando il corriere apre una pratica di giacenza?

La pratica di giacenza prevede una penale di 6,00 euro.
 - Qual'ora il pacco sia andato in giacenza per un errore di spedizione fatto da prezzimania.it l'importo sarà a carico nostro.
 - Nel caso in cui, il cliente non sia reperibile o fosse stato fornito un indirizzo incompleto o errato, la penale per apertura pratica di giacenza dovrà essere pagata dal cliente a prezzimania entro 36 ore dalla nostra comunicazione. In caso di mancata risposta da parte del cliente entro 36 ore, il corriere rimanderà il pacco nel nostro magazzino, in questo caso nei confronti del cliente scatterà una penale da un minimo di 12,90 in base al volume dell'ordine.

Cosa devo fare se il prodotto che ho acquistato non arriva?

In caso di mancata consegna o di articoli danneggiati contatta il centro assistenza, provvederemo a controllare la situazione tramite la competente società di consegne.

Posso rendere un prodotto dopo averlo ricevuto? Posso avvalermi del diritto di recesso?

Ai sensi e per gli effetti del decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 e delle disposizioni ivi richiamate, se hai sbagliato il tuo ordine o hai ricevuto un articolo che non desideravi, decorsi 10 giorni lavorativi dalla spedizione degli articoli da parte di Prezzimania, puoi esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto.
Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo rifornendone l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana) dopo aver ricevuto il prodotto nella sua confezione integra. 

Effettuate spedizioni internazionali?

Il servizio di spedizione internazionale sarà attivo a breve.

Create confezioni regalo?

Il servizio di confezioni regalo sarà attivo a breve.

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3. PAGAMENTI

Carta di Credito (clicca qui per i dettagli)

Il pagamento con carta di credito avviene tramite il servizio IWSmile di IWBank. Tutti i dati sono criptati sul server sicuro della banca, la gestione del pagamento avviene tra il cliente ed il servizio IWSmile. La conferma di pagamento è immediata.

PayPal (clicca qui per i dettagli)

L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di PrezziMania, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso PrezziMania può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto PrezziMania è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di PrezziMania contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

Bonifico bancario o Postale PostaGiro


In caso di pagamento tramite Bonifico bancario, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di PrezziMania, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine, che è contenuto nell'email di conferma ordine inviata a seguito del completamento della procedura di acquisto.

PostaGiro

In caso di pagamento tramite Postagiro, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di PrezziMania, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del Postagiro deve riportare l’identificativo dell'ordine, che è contenuto nell'email di conferma ordine inviata a seguito del completamento della procedura di acquisto.

Ricarica PostaPay

I dati verranno forniti dopo l'acquisto, con la ricarica postapay le poste italiane non consentono l'inserimento della causale, pertanto per associrare il pagamento all'ordine è obbligatori che il cliente invii una mail al nostro indirizzo di assistenza indicando i seguenti dati :
- Importo versato
- Data ed ora
- Ufficio Postale dal quale si è effettuato il versamento.
Senza questa segnalazione non potremo in alcun modo associare il pagamento al suo ordine, il versamento deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.

Contrassegno

Al momento il pagamento in contrassegno non è disponibile, per ulteriori informazioni contatti il nostro servizio assistenza.

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4. ORDINI E SEGNALAZIONI

Qual è la procedura per effettuare un ordine?
Scegliete i prodotti da acquistare e cliccate sul tasto "Aggiungi al Carrello". I prodotti verranno inseriti nel carrello. Per completare l'ordine cliccate su acquista ed eseguite la procedura indicata confermando di volta in volta, sino alla scelta della modalità di pagamento. Al termine della procedura il sistema vi invierà una mail riepilogativa dell'ordine effettuato.

Si può eliminare un ordine?
Basta contattarci via e-mail al nostro indirizzo, prima che l'ordine venga processato.

Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
Una volta inviato l'ordine, verrà visualizzata una pagina di conferma dello stesso. Questa pagina ti servirà come ricevuta e ti consigliamo di stamparla direttamente dal tuo computer.
Riceverai comunque, subito dopo l'acquisto, una e-mail di notifica contenente anche il numero d'ordine dell'acquisto effettuato.

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5. IL CARRELLO

Cosa è il "carrello"?
Il carrello è lo spazio virtuale in cui inserite i prodotti durante la visita nel sito. Il carrello vi mostra i prodotti che avete deciso di acquistare. compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante possiate avere un'idea precisa delle spese che state facendo. Potete in ogni momento aggiungere, modificare o eliminare i prodotti dal vostro carrello.

Come posso vedere cosa contiene il mio "carrello"?
Con il nostro sistema avrete sempre ben visibile quello che desiderate acquistare nel box carrello a destra. Cliccando sul link carrello comparirà immediatamente l'elenco dettagliato di tutti i prodotti che fino a quel momento avete deciso di acquistare.

Come posso modificare il contenuto del mio "carrello"?
Il carrello degli acquisti prevede alcuni pulsanti per modificare il numero di pezzi relativi a ciascun prodotto inserito, per eliminare prodotti non più desiderati o per svuotarlo completamente.

Come faccio a cercare rapidamente un prodotto?
Usando il motore di ricerca interno al sito. Per attivarlo puoi digitare il nome del prodotto desiderato nell'apposito Box in alto a sinistra su tutte le pagine del sito.

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6. DREAMBOX

Cosè la "DreamBox"?
La DreamBox è la tua area virtuale su Prezzimania.com all'interno della qualepotrai salvare tutti i prodotti che ti piacciono e visualizzarli in qualsiasi momento, i prodotti inseriti nella DreamBox non vengono considerati come prodotti ordinati. Ti consigliamo di sfruttare questa aerea per salvare i tuoi prodotti preferiti così ogni volta che torni a trovarci potrai ritrovarli facilmente, semplicemente facendo il login alla tua area personale. Veloce e comodissima...

Come posso modificare il contenuto della mia "DreamBox"?
La DreamBox è semplicissima da usare, accedendo alla descrizione di ogni prodotto, in alto a destra trovi il pulsante Aggiungi alla Drambox cliccando sopra il prodotto verrà inserito automaticamente. Potete in ogni momento aggiungere o eliminare i prodotti dalla vostra DreamBox.

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